Wijkcoördinator is olie voor samenwerking in de wijk
Veel huisartsen zijn overbelast. PatiĆ«nten komen met allerlei klachten die niet bij de huisarts horen. Maar waar dan wel? In Rotterdam ondersteunen wijkcoƶrdinatoren de huisartsen om hun weg te vinden op de sociale kaart. Zo helpt Liane Besseling huisarts Nynke Kuypers en andere huisartsen in de wijk Hilligersberg-Terbreggen. Kuypers is er blij mee. āIk weet nu beter wat er is en wat ze kunnen doen. Daardoor kan ik mijn patiĆ«nten beter verwijzen.ā
Nynke Kuypers begon in 1999 als huisarts in een voormalige kerk in Hilligersberg. Ze noemt het een ānette wijkā, deels Vinex, deels oud-Terbregge. Bijna de helft van de inwoners heeft een allochtone achtergrond, maar de meesten zijn āgoed ingebedā in de samenleving. Daarnaast is er in de wijkĀ een standplaats voor woonwagens. āDaar kom ik graagā, zegt de huisarts.
Voor alles naar de huisarts
Sinds ze begon in de praktijk heeft Kuypers het werk zien veranderen. āPatiĆ«nten komen met al hun problemen naar de huisarts, ook als er geen medische oorzaak is aan te wijzen. En de samenleving is complexer geworden. Ik zie veel eenzaamheid, overbelaste mantelzorgers, problemen met jongeren. Omdat de drempel naar de huisarts laag is, wordt die overvraagd en komt de eerste lijn in het nauw.ā
Het is belangrijk dat de huisarts weet naar welke instanties ā en liefst naar welke hulpverlener ā hij of zij patiĆ«nten kan doorsturen. āJe moet weten wat er beschikbaar is aan ondersteuning, welk gezicht daarbij hoort en wat ze kunnen doenā, zegt Kuypers. āMaar die sociale kaart is dynamisch en het is voor een drukbezette huisarts niet te doen om dat allemaal bij te houden.ā
Ze vertelt dat ze begin deze eeuw te maken had met Ć©Ć©n thuiszorgorganisatie. Inmiddels zijn er tientallen actief in haar werkgebied. Aanbestedingen en wisselingen in de jeugdzorg zijn haar ook een gruwel. āEr komt een nieuwe aanbieder, er is geen goede overdracht en je hebt met allerlei andere hulpverleners te maken.ā
Elkaar leren kennen
Huisartsencoƶperatie Rijnmond Dokters zag de nood bij huisartsen en besloot twee jaar geleden tot de inzet van wijkcoƶrdinatoren. De wijkcoƶrdinator stelt samen met de huisartsen een wijkplan op met de belangrijkste knelpunten in de huisartsenpraktijken. Deze knelpunten worden samen met netwerkpartners opgepakt. Samen zoeken ze de route naar de juiste zorg op de juiste plek.
Gemakkelijker contact
Huisarts Kuypers is enthousiast over de inzet van de wijkcoƶrdinator. āLiane heeft bijvoorbeeld een wijknetwerk Jeugd opgezet, met onder meer de huisartsen, het wijkteam, welzijnsorganisatie Gro UpĀ en het Centrum Jeugd en Gezin. We weten elkaar nu veel beter te vinden. Ik wist vooraf niet voldoende wat zij te bieden hebben. Nu je elkaar kent zoek je makkelijker contact. En kunnen we problemen neerleggen daar waar ze horen en waar ze het beste opgelost kunnen worden.ā